Les étapes de livraison pour votre logement neuf en Bretagne
La livraison d’un chantier avec ACP Immo
Comment une opération immobilière aboutit-elle à une livraison réussie ? Dans l’immobilier neuf il est important de comprendre les étapes qui conduisent à cette bonne livraison. De nombreux mois de travaux ont été réalisés pour mener à bien l’opération immobilière et la livraison correspond à l’aboutissement d’un projet de vie important.
ACP Immo est présent à chaque étape du projet et vous accompagne jusqu’à la livraison de celui-ci. Interlocuteur accessible, nous restons à votre disposition pour vous aider à régler d’éventuelles non-conformités avec les professionnels intervenus sur le chantier.
Ainsi, nous nous engageons à vous informer régulièrement, tout au long de votre parcours client sur l’avancement des travaux et de ses finitions. En effet, chez ACP Immo, vous disposez :
- D’un interlocuteur unique à votre écoute durant toute la durée du chantier.
- D’un accompagnement technique aux côtés de notre responsable satisfaction client.
- D’un livret d’accueil remis lors de la livraison de votre bien.
- D’un espace client dédié à chaque acquéreur, vous permettant de suivre l’évolution du chantier, de retrouver l’ensemble de vos documents liés à votre projet et d’échanger avec les membres de l’équipe ACP Immo grâce à une messagerie.
La livraison d’un projet immobilier, c’est prendre possession de votre logement neuf ou le mettre à disposition de votre futur locataire une fois la remise des clés effectuée. Comment cela se déroule-t-il ?
Livraison et réception des travaux, quelle distinction ?
Tout d’abord, il est nécessaire de différencier la “livraison” de la “réception” des travaux. Cette dernière correspond à une étape de la construction de votre logement, entre le maître d’ouvrage, le maître d’œuvre et les entreprises. Cette phase se déroule durant l’achèvement de votre chantier, comme dernières réunions entre le maître d’ouvrage et le maître d’œuvre mais ne requiert pas votre présence, en tant qu’acheteur.
La livraison, à contrario vous concerne car il s’agit d’une conformité à convenir mutuellement entre vous et ACP Immo, votre partenaire immobilier, afin de s’accorder sur le respect du descriptif signé dans votre contrat de vente. La visite de livraison a lieu en présence du promoteur immobilier et de l’acheteur, qui peut alors émettre d’éventuelles réserves.
Livraison du chantier avec le promoteur
C’est après la fin des travaux de construction, lorsque le maître d’œuvre et le maître d’ouvrage font le tour du logement, afin de constater la conformité des prestations commandées, que le propriétaire du bien signe son procès-verbal de livraison (document qui officialise la fin des travaux et la mise à disposition du bien). L’objectif chez ACP Immo étant votre satisfaction, nous veillons à vous livrer votre logement neuf avec le meilleur niveau de finition possible.
- Cas 1 : parfait, les travaux sont conformes. Le PV (procès-verbal) de livraison peut être signé sans réserve.
- Cas 2 : vous avez des remarques, nous inscrivons alors vos réserves dans le procès-verbal de livraison et signons celui-ci. Ces réserves sont annotées précisément sur des plans, par niveau d’importance. Chaque entreprise, selon son domaine, doit alors prévoir d’intervenir pour lever les réserves de livraison.
Vous disposez à la suite d’une remise des clés du logement par notre technicien programme.
À l’issue de la livraison, vous avez également un délai d’un mois supplémentaire pour nous faire part d’autres anomalies non apparentes lors de cette visite et nous les transmettre afin d’appliquer ainsi les garanties de construction.
ACP Immo se charge alors de lancer les interventions de levée des réserves auprès des entreprises, afin de les solder dans un délai d’un an maximum.
BatiScript, l’outil de suivi de chantier complet pour une livraison réussie
Nous sommes partenaire de BatiScript, un outil qui nous permet d’optimiser le suivi de chantier et d’assurer la qualité de votre logement. Son application au travers de sa fonctionnalité OPR (Opérations Préalables à la Réception chantier), est l’interface qui nous permet de notifier sur plans de manière précise et interactive, toutes les non-conformités à régler sous délai et niveau d’importance dédié.
En conséquence, nous faisons face aux imprévus avec rapidité et nous veillons à une bonne coordination avec les professionnels de la construction quant à la qualité des travaux.
Les fonctionnalités de Check-list et de Compte-rendus nous permettent également de synthétiser les avancés du chantier à tout moment, de réaliser des notes libres et de les inclure à nos comptes-rendus de chantier. Ceux-ci sont générés de manière personnalisée, nous permettant à chaque visite de chantier de voir l’avancée des travaux.
Enfin, la fonctionnalité GPA (garantie de parfait achèvement) client est un espace spécialement dédié pour vous et nous. Les dernières reprises à effectuer dans votre logement après la livraison de votre bien peuvent y être inscrites. Elles seront ensuite effectuées par les entreprises partenaires que nous avons sélectionnées avec attention. Le but : simplifier les échanges, réagir vite et vous fournir un logement neuf conforme au contrat signé.